Zásady pro doručování

• ODESLAT

Čas doručení
 Objednávka bude doručena do 1-3 pracovních dnů společností DPD nebo DHL. Mezinárodní zásilky mohou trvat 3-5 pracovních dnů. Jakmile objednávku odešleme, obdržíte od nás potvrzení e-mailem. Obsahuje kód sledování DPD nebo DHL.  

Náklady na poštovné
 Pokud si objednáte za celkovou částku 40 EUR nebo více, jsou náklady na dopravu do Nizozemska a Belgie zdarma. Pro Německo a Lucembursko je doprava zdarma pro objednávky nad 50 EUR. Evropa 150 € nebo více zdarma a celosvětově 200 € nebo více zdarma.

Používáme následující náklady:

- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Nizozemsko:3,95 EUR za objednávku pod 40 EUR.
- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Belgie:4,95 EUR za objednávku pod 40 EUR.
- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Německo a Lucembursko:6,00 EUR za objednávku pod 50 EUR.
- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Europe:15 EUR za objednávku pod 150 EUR.
- Ostatní země:25 EUR za objednávku pod 200 EUR.

Je možná i přeprava mimo Evropu. Tyto balíčky jsou odesílány prostřednictvím DHL Express. Jakmile na obrazovce platby zadáte zahraniční adresu, automaticky se vypočítá kurz pro příslušnou zemi.


Zrušené články
Neustále sledujeme náš online sortiment s maximální péčí. Při doručení vaší objednávky závisíme na několika faktorech. Ve výjimečných případech se během zpracování objednávky může ukázat, že objednaný produkt již není skladem nebo nesplňuje námi stanovené kvalitativní požadavky. V tomto případě bude připsána kupní částka položky (včetně nákladů na dopravu).

Nepoužité produkty lze vrátit do 30 dnů od obdržení bez předchozího upozornění.

Žádáme vás o vyplnění formuláře pro vrácení, který je součástí vaší objednávky. Je-li to přiměřeně možné, nalepte zpětný štítek na původní obal nebo použijte QR kód. Pevně obal utěsněte a odevzdejte jej v servisním místě DHL nebo DPD ve vaší oblasti. POZNÁMKA:Zkontrolujte u své DHL, zda je místo servisního místa DPD otevřené.

Pokud chcete vrátit více položek (případně z různých objednávek), můžete tak učinit v jednom balíčku. Důležité:Musí být zahrnuty všechny formuláře pro vrácení. Bez těchto formulářů nelze vratky správně zpracovat.

Pokud je to přiměřeně možné, měly by být k výrobku připevněny originální štítky. Zpět bereme pouze nenošené zboží. Zkoušení oblečení se nepovažuje za obvyklé. Dávejte pozor na make-up, ostré předměty atd. Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty produktů, které je důsledkem používání produktů nad rámec toho, co je nezbytné pro určení povahy, vlastností a fungování produktů.

Vrácení (části) objednávky

Náklady jsou zdarma. Objednávku lze samozřejmě vrátit i přes jiného přepravce, ale pak jsou náklady navíc na vás.

Náklady na vrácení

Účtováním nákladů na vrácení chceme podnítit větší povědomí o vracení produktů. Vědomá volba produktu nebo velikosti přispívá k udržitelnému životnímu prostředí. V případě vrácení jednoho nebo více produktů ponese náklady na vrácení kupující, z ohledu na životní prostředí. Chceme tak vytvořit povědomí o doručovacích trasách, kterými balík cestuje, a omezit tak počet vracení na minimum.

Používáme následující náklady na vrácení:

- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Nizozemsko:0,00 EUR za objednávku.
- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Belgie:0,00 EUR za objednávku.
- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Německo:0,00 EUR za objednávku.
- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Europe:14,95 EUR za objednávku.
- Ostatní země:25 EUR za objednávku.

Je možná i přeprava mimo Evropu. Tyto balíčky jsou dodávány s Fedex Express.
Jakmile na obrazovce platby zadáte zahraniční adresu, automaticky se vypočítá kurz pro příslušnou zemi.

Poznámka:
U objednávek od 40,00 € (NL/BE) nebo 50,00 € (DE/LU) neúčtujeme náklady na dopravu. Když jsou vrácené položky této objednávky nižší než 40,– EUR (NL/BE) nebo 50 EUR (DE/LU) budeme vám účtovat náklady na dopravu.

• ZÁRUKA A REKLAMACE

Záruka
 Na našich produktech nám záleží a děláme maximum pro to, abychom vám je dodali v top stavu. Občas se však stane, že objednávka praskne během přepravy nebo se stane něco jiného, co vás opravňuje k reklamaci. Podle evropského práva ručíme za jakýkoli nesoulad, který se projeví během dvou let po dodání zboží. Podle nizozemského práva můžete mít další práva.


Pokud zjistíte nebo byste měli zjistit závadu na produktu, musíte nás v přiměřené době kontaktovat. Přiměřená lhůta je v každém případě dva měsíce. Za určitých okolností může být přijatelná i doba delší než dva měsíce.
Pokud nás budete kontaktovat včas, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.

• VRACÍ SE

Vyměnit produkt?
 Chcete svůj produkt vyměnit? To není vůbec žádný problém. Za tímto účelem můžete kontaktovat info@smashed-lemon.com. Náklady na vrácení produktu však nesete sami.

Uvedl jsem špatnou dodací adresu!
 Zadali jste omylem špatnou dodací adresu? Pak nás co nejdříve kontaktujte. Následně se pokusíme pro vás objednávku změnit.

Kontakt
 Děláme pro vás jako zákazníka maximum. To znamená, že nás můžete snadno kontaktovat. Máte-li jakékoli dotazy ohledně čehokoli, můžete nás kontaktovat pomocí následujících informací:

Rozdrcený citron
Telefon:+3120615227
E-mail:info@smashed-lemon.com
Obchodní název naší společnosti je:Active Cheetah BV
Naše doména je https://www.smashed-lemon.com

Naše obchodní adresa:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
Hospodářská komora:80900542
DPH:NL861844373B01

• ZÁRUKA A REKLAMACE

Záruka
 Na našich produktech nám záleží a logicky děláme maximum pro to, abychom vám je dodali v top stavu. Občas se však stane, že objednávka praskne během přepravy nebo se stane něco jiného, co vás opravňuje k reklamaci. Podle evropského práva ručíme za jakýkoli nesoulad, který se projeví během dvou let po dodání zboží. Podle nizozemského práva můžete mít další práva.

Pokud zjistíte nebo byste měli zjistit závadu na produktu, musíte nás v přiměřené době kontaktovat. Přiměřená lhůta je v každém případě dva měsíce. Za určitých okolností může být přijatelná i doba delší než dva měsíce.

Pokud nás budete kontaktovat včas, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.