Na našich produktech nám záleží a logicky děláme maximum pro to, abychom vám je dodali v top stavu. Občas se však stane, že objednávka praskne během přepravy nebo se stane něco jiného, co vás opravňuje k reklamaci. Podle evropského práva ručíme za jakýkoli nesoulad, který se projeví během dvou let po dodání zboží. Podle nizozemského práva můžete mít další práva.

Naši pracovníci reklamačního oddělení reklamaci prověří a pokusí se reklamaci vyřešit ke spokojenosti všech.

Po obdržení reklamace od nás obdržíte potvrzení.

Na vaši stížnost odpovíme do 14 dnů od obdržení, pokud bude potřebovat více času, budeme vás informovat.

Pokud to neoceníte, můžete se kdykoli obrátit na zprostředkovatelské oddělení Stichting Webshop Keurmerk, ke kterému jsme přidruženi. Ti pak zprostředkují https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Od 15. února 2016 je také možné, aby spotřebitelé v EU podávali stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR lze nalézt na ( http://ec.europa.eu/odr .) Pokud se stížnost ještě nezpracovává jinde, můžete stížnost uložit prostřednictvím platformy Evropské unie.