Política de envío

• ENVIAR

El tiempo de entrega
 El pedido será entregado dentro de 1-3 días hábiles por DPD o DHL. Los envíos internacionales pueden demorar de 3 a 5 días hábiles. Tan pronto como hayamos enviado el pedido, recibirá una confirmación nuestra por correo electrónico. Este contiene el código de seguimiento y localización de DPD o DHL.  

Los gastos de envío
 Si realiza un pedido por un importe total de 40 € o más, los gastos de envío en los Países Bajos y Bélgica son gratuitos. Para Alemania y Luxemburgo, el envío es gratuito para pedidos superiores a 50€. Europa 150 € o más gratis y en todo el mundo 200 € o más gratis.

Usamos los siguientes costos:

- Entrega a través de DHL o DPD Países Bajos:3,95 € por pedido inferior a 40 €.
- Entrega a través de DHL o DPD Bélgica:4,95 € por pedido inferior a 40 €.
- Entrega a través de DHL o DPD Alemania y Luxemburgo:6,00 € por pedido inferior a 50 €.
- Envío a través de DHL o DPD Europa:15 € por pedido inferior a 150 €.
- Resto de países:25€ por pedido inferior a 200€.

También es posible un envío fuera de Europa. Estos paquetes se envían con DHL Express. Tan pronto como ingrese la dirección extranjera en la pantalla de pago, la tasa para el país correspondiente se calcula automáticamente.


Artículos cancelados
Supervisamos constantemente nuestra gama en línea con el máximo cuidado. Dependemos de varios factores para la entrega de su pedido. En casos excepcionales, durante la tramitación del pedido, puede parecer que el producto solicitado ya no está en stock o no cumple con los requisitos de calidad establecidos por nosotros. En este caso, se abonará el importe de la compra del artículo (incluidos los gastos de envío).

Los productos no utilizados pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción sin previo aviso.

Le pedimos que rellene el formulario de devolución que viene con su pedido. Si es razonablemente posible, pegue la etiqueta de devolución en el embalaje original o utilice el código QR. Selle bien el embalaje y entregue su paquete en un Punto de Servicio de DHL o DPD en su área. NOTA:verifique en su DHL si la ubicación del punto de servicio DPD está abierta.

Si desea devolver varios artículos (posiblemente de diferentes pedidos), puede hacerlo en un solo paquete. Importante:Deben incluirse todos los formularios de devolución. Sin estos formularios, las devoluciones no se pueden procesar correctamente.

Las etiquetas originales deben, si es razonablemente posible, adjuntarse al producto. Solo aceptamos productos sin usar. Probarse ropa no se considera costumbre. Tenga cuidado con el maquillaje, los objetos afilados, etc. Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que sea el resultado del uso de los productos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Devolución de un (parte de un) pedido

Los costos son gratuitos. Por supuesto, el pedido también se puede devolver a través de otro transportista, pero los costes adicionales corren por tu cuenta.

Gastos de devolución

Al cobrar los costos de devolución, queremos estimular una mayor conciencia sobre la devolución de productos. Tomar decisiones conscientes para un producto o tamaño contribuye a un entorno de vida sostenible. En caso de devolución de uno o varios productos, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, por respeto al medio ambiente. De esta manera queremos crear conciencia sobre las rutas de entrega que recorre un paquete y así limitar al mínimo el número de devoluciones.

Utilizamos los siguientes costes de devolución:

- Devoluciones a través de DHL o DPD Países Bajos:0,00 € por pedido.
- Devoluciones vía DHL o DPD Bélgica:0,00 € por pedido.
- Devoluciones vía DHL o DPD Alemania:0,00 € por pedido.
- Devoluciones a través de DHL o DPD Europa:14,95 € por pedido.
- Resto de países:25€ por pedido.

También es posible un envío fuera de Europa. Estos paquetes se envían con Fedex Express.
Tan pronto como ingrese la dirección extranjera en la pantalla de pago, la tasa para el país correspondiente se calcula automáticamente.

Nota:
No cobramos gastos de envío para pedidos a partir de 40,00 € (NL/BE) o 50,00 € (DE/LU). Cuando los artículos devueltos de este pedido sean inferiores a 40€ (NL/BE) o 50€ (DE/LU) le cobraremos los gastos de envío.

• GARANTÍA Y QUEJAS

Garantizar
 Nos preocupamos por nuestros productos y hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa.


Si descubre o debe descubrir un defecto en el producto, debe comunicarse con nosotros dentro de un tiempo razonable. En cualquier caso, un plazo razonable es de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede ser aceptable un período de más de dos meses.
Si se comunica con nosotros a tiempo, haremos los arreglos para una reparación o reemplazo gratis.

• DEVOLUCIONES

Intercambiar producto?
 ¿Quieres cambiar tu producto? Eso no es problema en absoluto. Puede ponerse en contacto con info@smashed-lemon.com para esto. Sin embargo, usted mismo corre con los gastos de devolución del producto.

¡He proporcionado la dirección de entrega incorrecta!
 ¿Ingresó accidentalmente la dirección de entrega incorrecta? Entonces contáctenos lo antes posible. A continuación, intentaremos cambiar el pedido por usted.

Contacto
 Hacemos todo lo posible por usted como cliente. Esto significa que puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente. Si tiene alguna pregunta sobre cualquier cosa, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información:

Limón triturado
Teléfono:+3120615227
Correo:info@smashed-lemon.com
El nombre comercial de nuestra empresa es:Active Cheetah BV
Nuestro nombre de dominio es https://www.smashed-lemon.com

Nuestra dirección comercial:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
Cámara de Comercio:80900542
IVA:NL861844373B01

• GARANTÍA Y QUEJAS

Garantizar
 Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa.

Si descubre o debe descubrir un defecto en el producto, debe comunicarse con nosotros dentro de un tiempo razonable. En cualquier caso, un plazo razonable es de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede ser aceptable un período de más de dos meses.

Si se comunica con nosotros a tiempo, haremos los arreglos para una reparación o reemplazo gratis.