Politique d’expédition

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Lieferzeit
 Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen per DPD oder DHL. Internationale Sendungen können 3–5 Werktage dauern. Sobald wir die Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Dieser enthält den Track & Trace-Code von DPD oder DHL.  

Portokosten
 Wenn Sie einen Gesamtbetrag von 40 € oder mehr bestellen, sind die Versandkosten zu Ihnen in die Niederlande und nach Belgien kostenlos. Für Deutschland und Luxemburg ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Europa ab 150 € kostenlos und weltweit ab 200 € kostenlos.

Wir nutzen folgende Kosten:

- Lieferung per DHL oder DPD Niederlande:3,95 € pro Bestellung unter 40 €.
- Lieferung per DHL oder DPD Belgien:4,95 € pro Bestellung unter 40 €.
- Lieferung per DHL oder DPD Deutschland & Luxemburg:6,00 € pro Bestellung unter 50 €.
- Lieferung per DHL oder DPD Europa:15 € pro Bestellung unter 150 €.
- Andere Länder:25 € pro Bestellung unter 200 €.

Auch ein Versand außerhalb Europas ist möglich. Der Versand dieser Pakete erfolgt mit DHL Express. Sobald Sie in der Zahlungsmaske die Auslandsadresse eingeben, wird automatisch der Tarif für das entsprechende Land berechnet.


Abgebrochene Artikel
Wir prüfen unser Online-Angebot ständig mit größter Sorgfalt. Für die Lieferung Ihrer Bestellung sind wir von mehreren Faktoren abhängig. In Ausnahmefällen kann es während der Bestellabwicklung dazu kommen, dass sich herausstellt, dass das bestellte Produkt nicht mehr auf Lager ist oder nicht den von uns gestellten Qualitätsanforderungen entspricht. In diesem Fall wird der Kaufpreis des Artikels (inkl. Versandkosten) gutgeschrieben.

Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Ankündigung zurückgegeben werden.

Wir bitten Sie, das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular auszufüllen. Wenn möglich, kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Originalverpackung oder verwenden Sie den QR-Code. Verschließen Sie die Verpackung gut und geben Sie Ihr Paket bei einem DHL- oder DPD-Servicepunkt in Ihrer Nähe ab. HINWEIS:Erkundigen Sie sich bei Ihrer DHL, ob der DPD Service Point geöffnet ist.

Wenn Sie mehrere Artikel (ggf. aus verschiedenen Bestellungen) zurücksenden möchten, können Sie dies in einem Paket tun. Wichtig:Alle Rücksendeformulare müssen beiliegen. Ohne diese Formulare können die Retouren nicht korrekt bearbeitet werden.

Die Originaletiketten sollten, soweit möglich, am Produkt angebracht werden. Wir nehmen nur ungetragene Produkte zurück. Das Anprobieren von Kleidung gilt nicht als üblich. Gehen Sie vorsichtig mit Make-up, scharfen Gegenständen usw. um. Sie haften für jegliche Wertminderung der Produkte, die sich aus der Verwendung der Produkte ergibt, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.

Eine (Teil-)Bestellung zurücksenden

Die Kosten sind kostenlos. Selbstverständlich kann die Bestellung auch über einen anderen Versanddienstleister zurückgesendet werden, allerdings gehen dann die zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten.

Rücksendekosten

Durch die Erhebung von Rücksendekosten möchten wir das Bewusstsein für die Rücksendung von Produkten stärken. Eine bewusste Entscheidung für ein Produkt oder eine Größe trägt zu einem nachhaltigen Wohnumfeld bei. Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte werden die Rücksendekosten aus Rücksicht auf die Umwelt vom Käufer getragen. Damit möchten wir ein Bewusstsein für die Lieferwege schaffen, die ein Paket zurücklegt, und so die Anzahl der Retouren auf ein Minimum begrenzen.

Wir berechnen folgende Rücksendekosten:

- Rücksendungen per DHL oder DPD Niederlande:0,00 € pro Bestellung.
- Rücksendungen per DHL oder DPD Belgien:0,00 € pro Bestellung.
- Rücksendungen per DHL oder DPD Deutschland:0,00 € pro Bestellung.
- Rücksendungen per DHL oder DPD Europa:14,95 € pro Bestellung.
- Andere Länder:25 € pro Bestellung.

Auch ein Versand außerhalb Europas ist möglich. Diese Pakete werden mit Fedex Express versendet.
Sobald Sie in der Zahlungsmaske die Auslandsadresse eingeben, wird automatisch der Tarif für das entsprechende Land berechnet.

Notiz:
Für Bestellungen ab 40,00 € (NL/BE) bzw. 50,00 € (DE/LU) berechnen wir keine Versandkosten. Wenn die zurückgegebenen Artikel dieser Bestellung weniger als 40,– € (NL/BE) oder 50,– € kosten (DE/LU) berechnen wir Ihnen die Versandkosten.

• GARANTIE & REKLAMATIONEN

Garantie
 Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Nach europäischem Recht haften wir für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erkennbar werden. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte.


Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann auch ein Zeitraum von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

• KEHRT ZURÜCK

Produkt umtauschen?
 Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Hierzu können Sie sich an info@smashed-lemon.com wenden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!
 Versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Kontakt
 Für Sie als Kunden tun wir unser Bestes. Das bedeutet, dass Sie problemlos Kontakt zu uns aufnehmen können. Wenn Sie Fragen zu irgendetwas haben, können Sie uns unter den folgenden Informationen erreichen:

Zerdrückte Zitrone
Telefon:+3120615227
Mail:info@smashed-lemon.com
Der Handelsname unseres Unternehmens lautet:Active Cheetah BV
Unser Domainname ist https://www.smashed-lemon.com

Unsere Geschäftsadresse:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
Handelskammer:80900542
MwSt.:NL861844373B01

• GARANTIE & REKLAMATIONEN

Garantie
 Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Nach europäischem Recht haften wir für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erkennbar werden. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte.

Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann auch ein Zeitraum von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.

Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.