Politique d’expédition
Verzenden & retourneren
Gratis verzending vanaf €50
14 dagen eenvoudig retourneren
Snelle levering
Bij Smashed Lemon zorgen wij ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over verzending, retourneren en garantie.
Verzending
Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd binnen Nederland, België, Duitsland en Luxemburg.
Voor overige Europese bestemmingen bedraagt de levertijd gemiddeld 3–5 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.
Verzendkosten
Nederland & België – gratis verzending vanaf €50
Duitsland & Luxemburg – gratis verzending vanaf €50
Europa – gratis verzending vanaf €150
Wereldwijd – gratis verzending vanaf €200
Voor bestellingen onder deze bedragen gelden de volgende verzendtarieven:
Nederland – vanaf €3,95
België – vanaf €4,95
Duitsland & Luxemburg – vanaf €6,00
Europa – vanaf €9,95
Overige landen – vanaf €14,95
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Retourneren
14 dagen retourneren
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Geretourneerde artikelen dienen:
• ongedragen en onbeschadigd te zijn
• voorzien te zijn van de originele labels
• in de oorspronkelijke verpakking te worden teruggestuurd
Het passen van kleding wordt uiteraard niet gezien als gebruik.
Retour aanmelden
Retourneren kan eenvoudig via ons retourportaal.
Bezoek ons retourportaal:
https://smashed-lemon.returnista.com
In het retourportaal kun je:
• je retour aanmelden
• een retourlabel aanmaken
• een QR-code ontvangen om je pakket bij een servicepunt af te geven
Met de QR-code kan het pakket eenvoudig worden gescand bij het verzendpunt, zodat je geen label hoeft te printen.
Retourkosten
Nederland, België, Duitsland – vanaf €3,95
Europa – vanaf €9,95
Overige landen – vanaf €14,95
De exacte retourkosten worden weergegeven bij het aanmelden van je retour.
Na ontvangst van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verkeerd adres ingevoerd?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij proberen de bestelling nog aan te passen voordat deze wordt verzonden.
Garantie
Bij Smashed Lemon staan kwaliteit en service centraal. Mocht een artikel een defect vertonen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Contact
Smashed Lemon
Active Cheetah BV
Tel: +31 20 615 2278
Email: helpdesk@smashed-lemon.com
Weesperstraat 124B
1112 AP Diemen
Nederland
KVK: 80900542
BTW: NL861844373B01