Custos de envio, tempo de entrega e devoluções

• ENVIOS

 

Tempo de entrega
O pedido será entregue dentro de 1-3 dias úteis pela DPD ou DHL. Para um envio internacional, pode demorar 3-5 dias úteis. Assim que enviarmos o pedido, você receberá uma confirmação por e-mail. Este e-mail incluirá o código de rastreamento da DPD ou DHL. 

Custos de envio
Se você fizer um pedido no valor total de €50,- ou mais, os custos de envio para os Países Baixos e Bélgica são gratuitos. Para a Alemanha e Luxemburgo, o envio é gratuito para pedidos a partir de €50,-. Europa €150,– ou mais grátis e mundial €200,– ou mais grátis.

Aplicamos os seguintes custos:

- Entrega via DHL ou DPD Países Baixos: €3,95 por pedido abaixo de €50.
- Entrega via DHL ou DPD Bélgica: €4,95 por pedido abaixo de €50.
- Entrega via DHL ou DPD Alemanha & Luxemburgo: €6,– por pedido abaixo de €50.
- Entrega via DHL ou DPD Europa: €15,– por pedido abaixo de €150.
- Outros países: €25,– por pedido abaixo de €200.

Um envio fora da Europa também é possível. Esses pacotes são enviados com DHL Express. Assim que você inserir o endereço estrangeiro na tela de pagamento, a tarifa para o respectivo país será calculada automaticamente.

Artigos cancelados
Monitoramos nosso sortimento online com o maior cuidado possível. Para a entrega do seu pedido, dependemos de vários fatores. Em casos excepcionais, pode acontecer que durante o processamento do pedido, o produto solicitado não esteja mais em estoque ou não atenda aos nossos padrões de qualidade. Nesse caso, o valor de compra do artigo (incluindo custos de envio) será creditado. 

Produtos não utilizados podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento, sem aviso prévio.

Se você deseja devolver vários artigos (de diferentes pedidos, se aplicável), isso pode ser feito em uma única embalagem. Importante: todos os formulários de devolução devem ser enviados juntos. Sem esses formulários, as devoluções não podem ser processadas corretamente.

As etiquetas originais devem, se razoavelmente possível, estar anexadas ao produto. Aceitamos devoluções apenas de produtos não usados. Provar roupas não é considerado uso. Tenha cuidado com maquiagem, objetos cortantes, etc. Você é responsável pela depreciação dos produtos resultante do uso dos produtos além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Aplicamos os seguintes custos de devolução:

- Devoluções via DHL ou DPD Países Baixos: €3,95 por pedido.
- Devoluções via DHL ou DPD Bélgica: €3,95 por pedido.
- Devoluções via DHL ou DPD Alemanha: €3,95 por pedido. 
- Devoluções via DHL ou DPD Europa: €14,95 por pedido.
- Outros países: €25,– por pedido.

Um envio fora da Europa também é possível. Esses pacotes são enviados com Fedex Express. Assim que você inserir o endereço estrangeiro na tela de pagamento, a tarifa para o respectivo país será calculada automaticamente.

 

• GARANTIA & RECLAMAÇÕES

 

Garantia
Nos preocupamos com nossos produtos e fazemos o nosso melhor para entregá-los em perfeitas condições. No entanto, às vezes acontece que um pedido se danifica durante o transporte ou que algo mais acontece que lhe dá direito a uma garantia. De acordo com a legislação europeia, somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se manifeste dentro de um período de dois anos após a entrega dos bens. Você pode ter direitos adicionais de acordo com a legislação holandesa.

Quando você descobrir ou deveria ter descoberto um defeito no produto, deve entrar em contato conosco dentro de um prazo razoável. Um prazo razoável é, em qualquer caso, dois meses. Em determinadas circunstâncias, um prazo superior a dois meses também pode ser aceitável.
Se você entrar em contato conosco a tempo, providenciaremos um reparo gratuito ou uma substituição.

 

• DEVOLUÇÕES

 

Se você deseja devolver seu pedido (ou parte do seu pedido), pode usar nosso portal de devoluções.
 

1. Visite nosso portal de devoluções clicando no link ou escaneando o código QR abaixo.

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Eu forneci um endereço de entrega errado!

Acidentalmente forneceu um endereço de entrega errado? Entre em contato conosco o mais rápido possível. Tentaremos alterar o pedido para você.

Contato
Fazemos o nosso melhor para você como cliente. Isso inclui que você possa nos contatar facilmente. Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer coisa, pode nos contatar através das seguintes informações:

Smashed Lemon
Tel: +31854017351 (Disponível de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00, exceto feriados).
Mail: smashedlemon@contactfeed.nl
O nome comercial da nossa empresa é: Active Cheetah BV
Nosso domínio é https://www.smashed-lemon.com

Nosso endereço:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
KVK: 80900542
IVA: NL861844373B01

Quando você descobrir ou deveria ter descoberto um defeito no produto, deve entrar em contato conosco dentro de um prazo razoável. Um prazo razoável é, em qualquer caso, dois meses. Em determinadas circunstâncias, um prazo superior a dois meses também pode ser aceitável.

Se você entrar em contato conosco a tempo, providenciaremos um reparo gratuito ou uma substituição.