Política de envio
Envio e devoluções
Envio gratuito a partir de €50
Devolução fácil em 14 dias
Entrega rápida
Na Smashed Lemon garantimos que a sua encomenda seja entregue de forma rápida e cuidadosa. Abaixo encontra toda a informação sobre envio, devoluções e garantia.
Envio
Prazo de entrega
As encomendas são normalmente entregues no prazo de 1–3 dias úteis nos Países Baixos, Bélgica, Alemanha e Luxemburgo.
Para outros destinos europeus, o prazo de entrega é em média de 3–5 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma confirmação de envio com track & trace.
Custos de envio
Países Baixos & Bélgica – envio gratuito a partir de €50
Alemanha & Luxemburgo – envio gratuito a partir de €50
Europa – envio gratuito a partir de €150
Mundo inteiro – envio gratuito a partir de €200
Para encomendas abaixo destes valores, aplicam-se as seguintes tarifas de envio:
Países Baixos – a partir de €3,95
Bélgica – a partir de €4,95
Alemanha & Luxemburgo – a partir de €6,00
Europa – a partir de €9,95
Outros países – a partir de €14,95
Os custos de envio exatos são calculados automaticamente durante o checkout.
Devoluções
Devolução em 14 dias
Pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção.
Os artigos devolvidos devem:
• estar por usar e sem danos
• incluir as etiquetas originais
• ser devolvidos na embalagem original
Experimentar roupa, naturalmente, não é considerado uso.
Registar devolução
A devolução pode ser feita facilmente através do nosso portal de devoluções.
Visite o nosso portal de devoluções:
https://smashed-lemon.returnista.com
No portal de devoluções pode:
• registar a sua devolução
• criar uma etiqueta de devolução
• receber um código QR para entregar a sua encomenda num ponto de serviço
Com o código QR, a encomenda pode ser facilmente digitalizada no ponto de envio, para que não tenha de imprimir uma etiqueta.
Custos de devolução
Países Baixos, Bélgica, Alemanha – a partir de €3,95
Europa – a partir de €9,95
Outros países – a partir de €14,95
Os custos de devolução exatos são apresentados no momento do registo da sua devolução.
Após a receção da sua devolução, o valor da compra será reembolsado no prazo de 14 dias através do método de pagamento original.
Introduziu a morada errada?
Introduziu por engano uma morada de entrega incorreta? Então contacte-nos o mais rapidamente possível.
Tentaremos ainda alterar a encomenda antes de esta ser expedida.
Garantia
Na Smashed Lemon, a qualidade e o serviço estão no centro de tudo. Caso um artigo apresente um defeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Contacto
Smashed Lemon
Active Cheetah BV
Tel: +31 20 615 2278
Email: helpdesk@smashed-lemon.com
Weesperstraat 124B
1112 AP Diemen
Países Baixos
KVK: 80900542
IVA: NL861844373B01