Vi bryr oss om våra produkter och gör logiskt vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Det händer dock ibland att en beställning går sönder under transport eller att något annat händer som berättigar till garantianspråk. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för eventuella brister i överensstämmelse som blir uppenbar inom en period av två år efter leverans av varorna. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt holländsk lag.

Våra anställda på klagomålsavdelningen kommer att granska klagomålet och försöka lösa klagomålet till allas belåtenhet.

Efter mottagandet av ditt klagomål kommer du att få en bekräftelse från oss.

Vi kommer att besvara ditt klagomål inom 14 dagar efter mottagandet, om det behöver mer tid meddelar vi dig.

Om du inte uppskattar detta kan du alltid kontakta medlingsavdelningen hos Stichting Webshop Keurmerk som vi är anslutna till. De kommer sedan att förmedla https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Från och med den 15 februari 2016 är det även möjligt för konsumenter i EU att registrera klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på ( http://ec.europa.eu/odr .) Om klagomålet ännu inte behandlas någon annanstans, är du fri att deponera klagomålet via Europeiska unionens plattform.