Fraktpolicy

• SKICKA

Leveranstid
 Beställningen levereras inom 1-3 arbetsdagar av DPD eller DHL. Internationella leveranser kan ta 3-5 arbetsdagar. Så fort vi har skickat beställningen får du en bekräftelse från oss via e-post. Denna innehåller DPD- eller DHL-track & trace-koden.  

Porto kostnader
 Om du beställer för ett totalt belopp på 40 € eller mer är fraktkostnaderna till dig i Nederländerna och Belgien gratis. För Tyskland och Luxemburg är frakten gratis för beställningar över 50 €. Europa €150 eller mer gratis och hela världen €200 eller mer gratis.

Vi använder följande kostnader:

- Leverans via DHL eller DPD Nederländerna:3,95 € per beställning under 40 €.
- Leverans via DHL eller DPD Belgien:4,95 € per beställning under 40 €.
- Leverans via DHL eller DPD Tyskland & Luxemburg:6,00 € per beställning under 50 €.
- Leverans via DHL eller DPD Europe:15 € per beställning under 150 €.
- Övriga länder:25 € per beställning under 200 €.

En leverans utanför Europa är också möjlig. Dessa paket skickas med DHL Express. Så snart du anger den utländska adressen i betalningsskärmen beräknas kursen för det aktuella landet automatiskt.


Inställda artiklar
Vi övervakar ständigt vårt onlineutbud med största noggrannhet. Vi är beroende av flera faktorer för leveransen av din beställning. I undantagsfall kan det under handläggningen av beställningen visa sig att den beställda produkten inte längre finns i lager eller inte uppfyller de av oss ställda kvalitetskraven. I det här fallet kommer varans köpbelopp (inklusive fraktkostnader) att krediteras.

Oanvända produkter kan returneras inom 30 dagar från mottagandet utan föregående meddelande.

Vi ber dig att fylla i returformuläret som följer med din beställning. Om det är rimligt möjligt, klistra returetiketten på originalförpackningen eller använd QR-koden. Förslut förpackningen tätt och lämna in ditt paket på ett DHL- eller DPD-serviceställe i ditt område. OBS:kontrollera på din DHL om DPD-servicepunkten är öppen.

Om du vill returnera flera varor (eventuellt från olika beställningar) kan du göra det i ett paket. Viktigt:Alla returformulär måste medfölja. Utan dessa formulär kan returerna inte behandlas korrekt.

Originaletiketterna bör, om det är rimligt möjligt, fästas på produkten. Vi tar endast tillbaka oanvända produkter. Att prova kläder anses inte vara vanligt. Var försiktig med smink, vassa föremål etc. Du ansvarar för eventuellt värdeminskning av produkterna till följd av användningen av produkterna som går utöver vad som är nödvändigt för att produkternas art, egenskaper och funktion ska fastställas.

Returnera en (del av en) beställning

Kostnaderna är gratis. Självklart kan beställningen även returneras via annan transportör, men då är extrakostnaderna för dig.

Returkostnader

Genom att ta ut returkostnader vill vi stimulera till mer medvetenhet om returprodukter. Att göra medvetna val för en produkt eller storlek bidrar till en hållbar livsmiljö. Vid retur av en eller flera produkter kommer returkostnaderna att stå för köparen, av respekt för miljön. På så sätt vill vi skapa medvetenhet om de leveransvägar som ett paket färdas och därmed begränsa antalet returer till ett minimum.

Vi använder följande returkostnader:

- Returer via DHL eller DPD Nederländerna:0,00 € per beställning.
- Returer via DHL eller DPD Belgien:0,00 € per beställning.
- Returer via DHL eller DPD Tyskland:0,00 € per beställning.
- Returer via DHL eller DPD Europe:14,95 € per beställning.
- Övriga länder:25 € per beställning.

En leverans utanför Europa är också möjlig. Dessa paket skickas med Fedex Express.
Så snart du anger den utländska adressen i betalningsskärmen beräknas kursen för det aktuella landet automatiskt.

Notera:
Vi tar inte ut fraktkostnader för beställningar från €40,00 (NL/BE) eller €50,00 (DE/LU). När de returnerade varorna i denna beställning är under €40,– (NL/BE) eller €50,– (DE/LU) vi debiterar dig fraktkostnaderna.

• GARANTI OCH KLAGOMÅL

Garanti
 Vi bryr oss om våra produkter och gör vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Det händer dock ibland att en beställning går sönder under transport eller att något annat händer som berättigar till garantianspråk. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för eventuella brister i överensstämmelse som blir uppenbar inom en period av två år efter leverans av varorna. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt holländsk lag.


Om du upptäcker eller skulle upptäcka ett fel i produkten måste du kontakta oss inom rimlig tid. En rimlig tid är i alla fall två månader. Under vissa omständigheter kan en period på mer än två månader också vara acceptabel.
Om du kontaktar oss i tid ordnar vi en kostnadsfri reparation eller utbyte.

• RETURER

Byta produkt?
 Vill du byta ut din produkt? Det är inga problem alls. Du kan kontakta info@smashed-lemon.com för detta. Du står dock för kostnaderna för att returnera produkten själv.

Jag har angett fel leveransadress!
 Av misstag angett fel leveransadress? Kontakta oss då så snart som möjligt. Vi kommer då att försöka ändra beställningen åt dig.

Kontakt
 Vi gör vårt yttersta för dig som kund. Det gör att du enkelt kan kontakta oss. Om du har några frågor om något kan du nå oss med hjälp av följande information:

Krossad citron
Telefon:+3120615227
Maila:info@smashed-lemon.com
Vårt företags handelsnamn är:Active Cheetah BV
Vårt domännamn är https://www.smashed-lemon.com

Vår företagsadress:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
Handelskammaren:80900542
moms:NL861844373B01

• GARANTI OCH KLAGOMÅL

Garanti
 Vi bryr oss om våra produkter och gör logiskt vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Det händer dock ibland att en beställning går sönder under transport eller att något annat händer som berättigar till garantianspråk. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för eventuella brister i överensstämmelse som blir uppenbar inom en period av två år efter leverans av varorna. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt holländsk lag.

Om du upptäcker eller skulle upptäcka ett fel i produkten måste du kontakta oss inom rimlig tid. En rimlig tid är i alla fall två månader. Under vissa omständigheter kan en period på mer än två månader också vara acceptabel.

Om du kontaktar oss i tid ordnar vi en kostnadsfri reparation eller utbyte.