Pravidla a podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky Webshopu Keurmerk Foundation byly vytvořeny po konzultaci se Sdružením spotřebitelů v rámci Koordinační skupiny pro koordinaci samoregulace (CZ) Sociální a ekonomické rady a nabývají účinnosti dnem 1. června 2014.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky budou používat všichni členové Stichting Webshop Keurmerk s výjimkou finančních služeb uvedených v zákoně o finančním dohledu a pokud jsou tyto služby pod dohledem Nizozemského úřadu pro finanční trhy.

Obsah:

Článek 1 – Definice

Článek 2 - Totožnost podnikatele Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 – Nabídka Článek 5 – Dohoda Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 – Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy

Článek 10 – Právo na vyloučení odstoupení od smlouvy Článek 11 – Cena

Článek 12 – Shoda a zvláštní záruka Článek 13 – Dodávka a plnění

Článek 14 – Trvání transakcí: trvání, zrušení a prodloužení Článek 15 – Platba

Článek 16 – Postup pro stížnosti Článek 17 – Spory Článek 18 – Záruka průmyslu

Článek 19 – Dodatečná nebo odchylná ustanovení

Článek 20 - Změny všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerk

Článek 1 – Definice

V těchto podmínkách:

Dodatečná dohoda : smlouva, na jejímž základě spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a toto zboží, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávány podnikatelem nebo třetí osobou na základě smlouvy mezi touto třetí osobou strana a podnikatel;
Čas na přemýšlení : lhůta, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel : fyzická osoba, která nejedná za účelem souvisejícím s její živností, podnikáním, řemeslem nebo povoláním;
Den : kalendářní den;
Digitální obsah : data vytvořená a doručená v digitální podobě;
Dohoda o trvání : dohoda, která se vztahuje na pravidelné doručování zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu během určitého období;
Odolný datový nosič : jakýkoli nástroj, včetně e-mailu, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou adresovány jemu osobně, způsobem znemožňujícím budoucí konzultaci nebo použití po dobu, která je přizpůsobena účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;t;
Právo na odstoupení od smlouvy : možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku ve lhůtě na rozmyšlenou;
Podnikatel : fyzická nebo právnická osoba, která je členem Stichting Webshop Keurmerk a která nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby spotřebitelům na dálku;

Dohoda na dálku : smlouva, která je uzavřena mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, přičemž je výlučně nebo částečně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy : evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto obchodních podmínek;
Technologie pro vzdálenou komunikaci : prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel museli být současně ve stejné místnosti;

Článek 2 Totožnost podnikateler

Jméno podnikatele

Rozdrcený citron
Tel: +3120615227 k dispozici pouze pondělí až pátek 9:30 17:30r
E-mail: info@smashed-lemon.com
Obchodní název naší společnosti je: Active Cheetah BV
Naše doména je https://www.smashed-lemon.com

Naše obchodní adresa:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
Hospodářská komora: 80900542
DPH: NL861844373B01

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému licenčnímu systému: informace o dozorovém úřadu;

Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:

profesní sdružení nebo organizace, k nimž je přidružen;;
profesní titul, místo v EU nebo Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen;
odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a pokyny, kde a jak lze tato profesní pravidla získat.

Článek 3 Použitelnostd

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem je možné do všeobecných obchodních podmínek nahlížet u podnikatele a že mu na žádost spotřebitele budou bezplatně zaslány v co nejkratší době. .
Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, v rozporu s předchozím odstavcem a před uzavřením smlouvy na dálku, lze znění těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupnit spotřebiteli v elektronické podobě tak, aby spotřebitel mohl být snadno uložen na odolný datový nosič. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze do všeobecných obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky či jinak.
V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí i konkrétní produktové nebo servisní podmínky, platí obdobně druhý a třetí odstavec a v případě rozporu obchodních podmínek se spotřebitel může vždy dovolávat příslušného ustanovení, které je nejvýhodnější. k němu..

Článek 4 Nabídkad

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o věrné zobrazení nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny.

Článek 5 Dohodat

S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.
Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud nebude přijetí tohoto přijetí potvrzeno podnikatelem, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
Je-li smlouva uzavřena elektronicky, přijme podnikatel vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, přijme podnikatel příslušná bezpečnostní opatření.
Podnikatel se může v zákonných rámcích informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním povinnostem, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto šetření závažné důvody smlouvu neuzavřet, je oprávněn objednávku nebo žádost s odůvodněním odmítnout, případně k realizaci připojit zvláštní podmínky..
Nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu spotřebiteli zašle podnikatel písemně nebo tak, aby je mohl spotřebitel přístupným způsobem uložit na trvanlivý nosič dat, následující informace:
- návštěvní adresa provozovny podnikatele, kam se může spotřebitel obracet se stížnostmi;
- podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
- informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
- cena včetně všech daní produktu, služby nebo digitálního obsahu; případně náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku;
- požadavky na ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou;
- má-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
V případě dlouhodobé transakce se ustanovení v předchozím odstavci vztahuje pouze na první dodávku.

Článek 6 Právo na odstoupení od smlouvyt

Podle produktů:

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o koupi produktu ve lhůtě na rozmyšlenou v délce minimálně 30 dnů bez udání důvodů. Podnikatel se může spotřebitele dotázat na důvod odstoupení od smlouvy, ale není povinen jej uvádět.
Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 počíná běžet dnem poté, co spotřebitel nebo spotřebitelem předem určená třetí strana, která není dopravcem, obdrží produkt, nebo:
- objednal-li spotřebitel několik produktů v téže objednávce: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední produkt. Podnikatel může, pokud o tom spotřebitele před objednáním jasně informoval, odmítnout objednávku více produktů s různou dodací lhůtou.
- pokud se dodávka produktu skládá z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzala poslední zásilku nebo poslední část;

v případě smluv o pravidelném doručování produktů během určitého období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela první produkt.

Pro služby a digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči:

Spotřebitel může vypovědět smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, po dobu minimálně 30 dnů bez udání důvodů. Podnikatel se může spotřebitele dotázat na důvod odstoupení od smlouvy, ale není povinen jej uvádět.
Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 počíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Prodloužená lhůta na rozmyšlenou pro produkty, služby a digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud nejsou poskytnuty informace o právu na odstoupení od smlouvy:

Pokud podnikatel neposkytne spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou uplyne dvanáct měsíců po skončení původní lhůty na rozmyšlenou, stanovené podle předchozí odstavce tohoto článku.
Pokud podnikatel poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců ode dne počátku původní lhůty na rozmyšlenou, lhůta na rozmyšlenou uplyne 30 dnů ode dne, kdy spotřebitel tuto informaci obdržel. .

Článek 7 Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenoud

Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a provozu výrobku. Výchozím bodem je, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a kontrolovat jej pouze tak, jak by mu to bylo umožněno v obchodě.
Spotřebitel je odpovědný pouze za znehodnocení produktu, které je důsledkem způsobu nakládání s produktem nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před uzavřením smlouvy nebo při uzavření smlouvy neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojenén

Využije-li spotřebitel svého práva na odstoupení od smlouvy, musí to oznámit podnikateli ve lhůtě na rozmyšlenou prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
Spotřebitel co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne následujícího po oznámení podle odstavce 1, vrátí výrobek nebo jej předá (oprávněnému zástupci) podnikatele. To není nutné, pokud se podnikatel nabídl, že si produkt vyzvedne sám. Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud výrobek vrátí před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.
Spotřebitel vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím, je-li to přiměřeně možné, v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
Riziko a důkazní břemeno za správné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud podnikatel neoznámil, že tyto náklady musí nést spotřebitel nebo pokud podnikatel uvede, že náklady ponese sám, nemusí spotřebitel nést náklady na vrácení zboží.
Pokud spotřebitel odstoupí poté, co nejprve výslovně požádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny, které nebyly připraveny k prodeji, v omezeném objemu nebo určitém množství během lhůty na rozmyšlenou, spotřebitel dluží podnikatel dlužnou částku, která je úměrná té části závazku, která byla podnikatelem splněna v době odstoupení, oproti úplnému splnění závazku.
Spotřebitel nenese žádné náklady za provedení služeb nebo dodávku vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném množství nebo množství, nebo za dodávku dálkového vytápění, pokud:
- podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, o náhradě nákladů v případě odstoupení od smlouvy ani vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo;

spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění během lhůty na rozmyšlenou.

Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud:
- před doručením výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
- neuznal, že při udělení souhlasu ztratil své právo na odstoupení od smlouvy; nebo
- podnikatel toto prohlášení spotřebitele nepotvrdil.
Využije-li spotřebitel svého práva na odstoupení od smlouvy, všechny dodatečné smlouvy budou ze zákona zrušeny.

Článek 9 Povinnosti podnikatele při odstoupeníg

Umožní-li podnikatel oznámení o odstoupení spotřebiteli elektronicky, zašle mu ihned po obdržení tohoto oznámení potvrzení o přijetí.
Podnikatel vrátí spotřebiteli všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně případných nákladů na dodání, které si podnikatel účtoval za vrácený produkt, a to neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Pokud podnikatel nenabídne, že si produkt vyzvedne sám, může s vrácením počkat, dokud produkt neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt vrátil, podle toho, co nastane dříve.
Podnikatel používá pro vrácení peněz stejný platební prostředek, který spotřebitel použil, pokud se spotřebitel nedohodne na jiném způsobu. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
Pokud se spotřebitel rozhodl pro dražší způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení, nemusí podnikatel dodatečné náklady na dražší způsob vracet.

Článek 10 Vylučovací právo na odstoupení od smlouvyt

Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující produkty a služby, avšak pouze v případě, že to podnikatel jasně uvedl v nabídce, alespoň včas pro uzavření smlouvy:

Produkty nebo služby, jejichž cena podléhá výchylkám finančního trhu, na které nemá podnikatel vliv a k nimž může dojít ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy
Dohody uzavřené při veřejné dražbě. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při kterém jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby nabízeny podnikatelem spotřebiteli, který je osobně přítomen nebo je mu dána možnost být osobně přítomen na aukci, pod dohledem dražitel, a ve kterém je úspěšný uchazeč povinen zakoupit produkty, digitální obsah a/nebo služby;
Servisní smlouvy, po úplném provedení služby, ale pouze pokud:
- plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
- spotřebitel prohlásil, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel smlouvu zcela splní;
smlouvy o poskytování služeb na poskytování ubytování, stanoví-li smlouva na konkrétní termín nebo dobu plnění a pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, půjčovnu automobilů a stravování;
dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud dohoda stanoví konkrétní datum nebo období pro její realizaci;
Výrobky vyrobené podle spotřebitelských specifikací, které nejsou prefabrikáty a které jsou vyráběny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu;
Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
zapečetěné výrobky, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a u kterých byla po dodání porušena pečeť;
Produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíchány s jinými produkty;
Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu, na které nemá podnikatel vliv;
Zapečetěné audio, video nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;

Noviny, periodika nebo časopisy, s výjimkou jejich předplatného;
Dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze pokud:
- plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
- spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11 Cenas

Po dobu platnosti uvedené v nabídce nebudou navyšovány ceny nabízených produktů a/nebo služeb s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.
Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá podnikatel vliv, s proměnlivými cenami. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že případné uvedené ceny jsou cenami cílovými, jsou uvedeny v nabídce.
Zvýšení ceny do 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud je výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud to podnikatel stanovil a:
- jsou výsledkem právních předpisů nebo ustanovení; nebo
- spotřebitel má právo ukončit smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.
Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.

Článek 12 Dodržování smlouvy a zvláštní zárukae

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na nezávadnost a/nebo použitelnost a právními ustanoveními existujícími ke dni uzavření smlouvy a/nebo nařízeními vlády. . Je-li sjednáno, podnikatel zároveň ručí za to, že výrobek je vhodný k jinému než obvyklému použití.
Dodatečná záruka poskytovaná podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli na základě smlouvy uplatnit, pokud podnikatel nesplní svou část smlouvy.
Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, kterým postoupí na spotřebitele určitá práva nebo nároky, které jdou nad rámec toho, co je ze zákona povinen činit v případě, že nesplnil své povinnosti. součástí dohody..

Článek 13 Dodávka a plněníg

Při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb bude podnikatel dbát maximální opatrnosti.
Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil podnikateli.
Při řádném dodržení toho, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, provede podnikatel přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů, nebude-li dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud se dodávka zpozdí, nebo pokud nebude možné nebo jen částečně vyřídit objednávku, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a právo na jakoukoli náhradu.
Po rozpuštění dle předchozího odstavce podnikatel neprodleně vrátí částku, kterou spotřebitel zaplatil.
Nebezpečí škody a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku předání spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli oznámenému zástupci, není-li výslovně dohodnuto jinak.

Článek 14 Trvání transakcí: trvání, zrušení a prodlouženíg

Zrušení:

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která zahrnuje pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb.

zrušit při řádném dodržení dohodnutých storno pravidel a výpovědní lhůtě nejvýše jeden měsíc.

Spotřebitel může vypovědět smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci doby fixace při řádném dodržení dohodnutých pravidel ukončení. a výpovědní lhůta nejméně jeden měsíc.
Spotřebitel může využít smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
- zrušit kdykoli a neomezit se na zrušení v konkrétní čas nebo období;
- alespoň zrušit stejným způsobem, jakým je uzavřel;
- zrušit vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil.

Rozšíření:

Smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze konkludentně prodloužit nebo obnovit na dobu určitou.
Na rozdíl od předchozího odstavce lze smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné doručování denních zpráv a týdeníků a časopisů, mlčky prodloužit na dobu určitou, nejdéle na tři měsíce, pokud spotřebitel podepsal tuto prodlouženou smlouvu proti na konci prodloužení může zrušit s výpovědní lhůtou ne delší než jeden měsíc.
Smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb, lze konkludentně prodloužit na dobu neurčitou pouze v případě, že spotřebitel může kdykoli odstoupit s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc. Výpovědní lhůta je maximálně tři měsíce, pokud se smlouva vztahuje na pravidelné, avšak méně než jednou měsíčně, doručování denních, zpravodajských a týdeníků a časopisů.
Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelné doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) mlčky nepokračuje a končí automaticky na konci zkušebního nebo zaváděcího období.

Doba trvání:

Je-li smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu vypovědět kdykoli po uplynutí jednoho roku s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, pokud výpovědi před uplynutím sjednané doby nebrání rozumnost a spravedlnost.

Článek 15 Platbag

Pokud není ve smlouvě nebo v dodatečných podmínkách stanoveno jinak, musí být dlužné částky spotřebitelem zaplaceny do 1 dne po zahájení lhůty na rozmyšlenou, nebo v případě neexistence lhůty na rozmyšlenou do 30 dnů po uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet dnem poté, co spotřebitel obdržel potvrzení o uzavření smlouvy.
Při prodeji výrobků spotřebitelům nemůže být spotřebiteli nikdy ve všeobecných obchodních podmínkách uložena povinnost uhradit více než 50 % předem. Pokud byla sjednána platba předem, nemůže spotřebitel uplatnit žádná práva týkající se provedení příslušné objednávky nebo služby (služeb) před zaplacením stanovené zálohy.
Spotřebitel je povinen neprodleně hlásit nepřesnosti v platebních údajích poskytnutých nebo uvedených podnikateli.
Nesplní-li spotřebitel svou platební povinnost včas poté, co byl podnikatelem informován o prodlení s platbou a podnikatel poskytl spotřebiteli lhůtu 30 dnů na splnění svých platebních povinností, po není v této 30denní lhůtě provedena, bude z dlužné částky splatný zákonný úrok a podnikatel bude oprávněn účtovat si náklady na mimosoudní vymáhání, které mu vznikly. Tyto inkasní náklady dosahují maximálně: 15 % na dlužné částky do 2 500.=; 10 % během následujících 2 500.= a 5 % během dalších 5 000.= s minimem 40.=. Podnikatel se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch spotřebitele.ges.

Článek 16 Reklamační řádg

Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a reklamaci vyřizuje v souladu s tímto reklamačním řádem.

Reklamace plnění smlouvy musí být podnikateli podány úplně a srozumitelně v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel vady zjistil.
Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení. Vyžaduje-li reklamace předvídatelnou delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 30 dnů oznámením o přijetí s uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Reklamaci produktu, služby nebo služby podnikatele lze podat také prostřednictvím reklamačního formuláře na spotřebitelské stránce webu Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisgebruikOfKlach). být zaslány jak příslušnému podnikateli tak, jak byly zaslány Stichting Webshop Keurmerk.
Nepodaří-li se stížnost vyřešit vzájemnou konzultací v přiměřené lhůtě nebo do 3 měsíců od podání stížnosti, vznikne spor, který je předmětem řízení o řešení sporu.

Článek 17 Sporyn

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se vztahuje pouze nizozemské právo.
Spory mezi spotřebitelem a podnikatelem o uzavírání nebo provádění smluv ohledně produktů a služeb, které má tento podnikatel dodat nebo dodat, může spotřebitel i podnikatel podávat při řádném dodržení níže uvedených ustanovení na Internetový obchod. Výbor pro spory. , PO Box 90600, 2509 LP v Haagu (www.sgc.nl).
Spor bude řešen sporovým výborem pouze v případě, že spotřebitel nejprve podal v přiměřené lhůtě svou stížnost podnikateli.
Spor musí být předložen sporové komisi písemně nejpozději do dvanácti měsíců od vzniku sporu.
Pokud chce spotřebitel předložit spor sporové komisi, je podnikatel touto volbou vázán. Pokud tak chce podnikatel učinit, musí spotřebitel do pěti týdnů od písemné žádosti podnikatele písemně sdělit, zda si to přeje nebo zda si přeje, aby spor řešil příslušný soud. Nevyslyší-li podnikatel volbu spotřebitele ve lhůtě pěti týdnů, je podnikatel oprávněn předložit spor příslušnému soudu.
Komise pro spory rozhoduje za podmínek stanovených v předpisech komise pro spory (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Rozhodnutí komise pro spory jsou přijímána formou závazných rad.
Spor se nebude zabývat sporem nebo jej přeruší, pokud podnikateli bylo uděleno pozastavení plateb, dostal se do úpadku nebo skutečně ukončil podnikatelskou činnost dříve, než komise spor na jednání projednala a vydala pravomocné rozhodnutí. bylo poukázáno.
Pokud je kromě Výboru pro spory v internetovém obchodě kompetentní další výbor pro spory uznaný nebo přidružený k Výboru pro spory Stichting pro spotřebitelské záležitosti (SGC) nebo Institutu pro stížnosti pro finanční služby (Kifid), bude odpovědný za spory Výbor pro spory Stichting Webshop Keurmerk. spory týkající se zejména způsobu prodeje na dálku nebo služeb. U všech ostatních sporů se jedná o další uznávaný výbor pro spory přidružený k SGC nebo Kifid.

Článek 18 Průmyslová zárukae

Stichting Webshop Keurmerk ručí za dodržování závazných rad Stichting Webshop Keurmerk pro spory svých členů, pokud se člen nerozhodne předložit závaznou radu soudu k přezkoumání do dvou měsíců po jejím odeslání. Tato záruka se obnoví, pokud byla závazná rada potvrzena po přezkoumání soudem a rozsudek, který to prokazuje, nabyl právní moci a závaznosti. Do maximální výše 10 000,- za závaznou radu tuto částku spotřebiteli vyplatí Stichting Webshop Keurmerk. U částek větších než 10 000 za závaznou radu bude vyplaceno 10 000. V případě překročení má Stichting Webshop Keurmerk povinnost zajistit, aby člen dodržel závaznou radu.mt.
Uplatnění této záruky vyžaduje, aby se spotřebitel písemně odvolal u Stichting Webshop Keurmerk a postoupil svou pohledávku vůči podnikateli Stichting Webshop Keurmerk.

Značka důvěryhodnosti internetového obchodu. Pokud pohledávka vůči podnikateli přesáhne 10 000,-, je spotřebiteli nabídnuto, aby svou pohledávku v rozsahu přesahujícím částku 10 000,- Stichting Webshop Keurmerk, poté tato organizace vybere platbu svým jménem a na své náklady. spotřebitele.t.

Článek 19 Dodatečná nebo odchylná ustanovenín

Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmí být spotřebiteli na újmu a musí být zaznamenána písemně nebo tak, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivý nosič dat.

Článek 20 Změny všeobecných obchodních podmínek Stichting Webshop Keurmerkk

Stichting Webshop Keurmerk nezmění tyto všeobecné obchodní podmínky bez konzultace se Sdružením spotřebitelů.
Změny těchto obchodních podmínek jsou účinné až po jejich uveřejnění vhodným způsobem s tím, že v případě změn platných v průběhu trvání nabídky bude mít přednost ustanovení pro spotřebitele nejpříznivější.

Adresa Stichting Webshop Keurmerk: Weteringschans 108 1017 XS Amsterdam

Příloha I: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)