Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Wir haften nach europäischem Recht für alle Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware offenbar werden. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte.
Unsere Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Nach Erhalt Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, wenn es länger dauert, werden wir Sie darüber informieren.
Wenn Sie dies nicht zu schätzen wissen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind. Sie vermitteln dann https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter ( http://ec.europa.eu/odr .) Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
