VEEL GESTELDE VRAGEN

Waar kan ik een SMASHED LEMON item kopen?

SMASHED LEMON is verkrijgbaar in meer dan 1000 winkels wereldwijd. Daarnaast heeft SMASHED LEMON een eigen webshop: http://www.smashed-lemon.com/ Hier kan je de gehele collectie online shoppen.
Hoe kan ik SMASHED LEMON bereiken?

Je kan SMASHED LEMON per mail bereiken via  helpdesk@smashed-lemon.com

Wij streven er naar alle mails binnen een werkdag te beantwoorden. Daarnaast kan je tijdens kantooruren bellen naar onze klantenservice via +31 (0) 206152278
Hoe kan ik een SMASHED LEMON item retourneren?

Retourneren binnen 14 dagen is mogelijk, rekening houdend met de volgende voorwaarden: het product moet ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele hangtags geretourneerd worden.

Meld hier je retour aan.

Kosten voor het retourneren met één van onze vervoerders:

  • Nederland, België en Duitsland : € 3,99

Indien je niet gebruik wenst te maken van één van onze vervoerders, dan kan het item ook met een (andere) koerier naar keuze worden verzonden naar:

SMASHED LEMON Amsterdam retouren
Monta/ Smashed Lemon

Schoterhoek 2, 2441 LD Nieuwveen Nederland

* Je wordt automatisch member wanneer je een account bij ons aanmaakt
Ik heb een item retour gestuurd naar SMASHED LEMON, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van je retour je geld terugstorten. Bewaar altijd de track & trace code van je verzending.
Hoe kan ik een SMASHED LEMON item ruilen?

Ruilen van SMASHED LEMON artikelen is helaas niet mogelijk. Retourneer ajb het artikel en maak een nieuwe bestelling aan.
Ik heb een SMASHED LEMON item gekocht bij een winkel, kan ik dezeook online bij SMASHED LEMON ruilen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Ruilen kan enkel bij de winkel waar je het SMASHED LEMON item gekocht hebt.
Als ik een SMASHED LEMON item online wil shoppen: hoe weet ik hoe een item valt?

Wij proberen met foto’s en beschrijvingen een zo duidelijk mogelijk beeld te geven van het betreffende item. Daarnaast kan je bij ieder product een maattabel vinden. Mocht je echter nog vragen hebben, dan kan je altijd contact opnemen met onze Klantenservice.
Hoe kan ik mijn SMASHED LEMON item het beste onderhouden?

Op het onderhoudslabel dat aan je SMASHED LEMON item is bevestigd kan je zien hoe je je SMASHED LEMON het beste kunt onderhouden.
Ik heb een SMASHED LEMON item cadeau gekregen maar wil deze graag ruilen. Kan dat?

Als het item bij de SMASHED LEMON webshop gekocht is dan kan het bij ons worden geruild. U stuurt dan het artikel via ons retourproces (zie vraag 3) naar ons terug. U ontvangt dan van ons een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag, zodat u iets anders kunt uitzoeken via onze website. Als het item bij een winkel is gekocht dan gelden de voorwaarden van de betreffende winkel. Bij vragen kan je altijd contact opnemen met onze Klantenservice.
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Jammer dat je niet tevreden bent over onze producten en/of service. Neem contact op met onze klantenservice dan proberen wij je te helpen.