Envio e devoluções
✓ Envio gratuito a partir de €50
✓ 14 dias para devolução fácil
✓ Entrega rápida
Na Smashed Lemon, garantimos que a tua encomenda é entregue de forma rápida e cuidadosa. Abaixo encontras todas as informações sobre envio, devoluções e garantia.
Envio
Prazo de entrega
As encomendas são normalmente entregues no prazo de 1–3 dias úteis em Portugal, Bélgica, Alemanha e Luxemburgo.
Para outros destinos europeus, o prazo de entrega é em média 3–5 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio com track & trace.
Custos de envio
- Portugal e Bélgica – envio gratuito a partir de €50
- Alemanha e Luxemburgo – envio gratuito a partir de €50
- Europa – envio gratuito a partir de €150
- Mundial – envio gratuito a partir de €200
Para encomendas abaixo destes valores, aplicam-se as seguintes tarifas de envio:
- Portugal – a partir de €3,95
- Bélgica – a partir de €4,95
- Alemanha e Luxemburgo – a partir de €6,00
- Europa – a partir de €9,95
- Outros países – a partir de €14,95
Os custos de envio exatos são calculados automaticamente no checkout.
Devoluções
14 dias para devolução
Pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção.
Os artigos devolvidos devem:
- estar por usar e sem danos
- ter as etiquetas originais
- ser devolvidos na embalagem original
Experimentar roupa, naturalmente, não é considerado uso.
Registar devolução
A devolução pode ser feita facilmente através do nosso portal de devoluções.
Visite o nosso portal de devoluções:
Ir para o Portal de Devoluções
No portal de devoluções, pode:
- registar a sua devolução
- criar uma etiqueta de devolução
- receber um código QR para entregar a sua encomenda num ponto de serviço
Com o código QR, a encomenda pode ser facilmente digitalizada no ponto de envio, para que não tenha de imprimir uma etiqueta.
Custos de devolução
- Portugal, Bélgica, Alemanha – a partir de €3,95
- Europa – a partir de €9,95
- Outros países – a partir de €14,95
Os custos exatos de devolução são apresentados ao registar a sua devolução.
Após a receção da sua devolução, o valor da compra será reembolsado no prazo de 14 dias através do método de pagamento original.
Introduziu um endereço incorreto?
Introduziu por engano um endereço de entrega incorreto? Nesse caso, contacte-nos o mais rapidamente possível. Tentaremos ainda alterar a encomenda antes de ser enviada.
Garantia
Na Smashed Lemon, a qualidade e o serviço estão no centro de tudo. Se um artigo apresentar algum defeito, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Contacto
Smashed Lemon
Active Cheetah BV
Tel: +31 20 615 2278
Email: helpdesk@smashed-lemon.com
Weesperstraat 124B
1112 AP Diemen
Países Baixos
KVK: 80900542
IVA: NL861844373B01
